Termini di servizio.

Bozza del 14 ottobre 2026, da rivedere con il consulente legale prima della pubblicazione.

1. Chi siamo e a chi si applicano

Il servizio ERA Wellness è fornito da UnLead di Gabriele Giudici, Via Armando Diaz 29, 20013 Magenta (MI), P.IVA 07471240965 («UnLead»). Questi termini regolano l'uso del gestionale da parte di studi, centri e reti che lo attivano nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa («Cliente»). Il servizio non è rivolto ai consumatori.

2. Il servizio

ERA Wellness è un software in abbonamento accessibile via browser, ospitato da UnLead. Comprende i moduli descritti alla pagina Funzionalità al momento dell'attivazione. UnLead può aggiornare e migliorare il servizio; non elimina funzioni essenziali senza un preavviso di almeno 60 giorni.

3. Attivazione e account

Il contratto si conclude con l'attivazione della prima sede. Il Cliente crea gli utenti del proprio staff, ne assegna ruoli e permessi ed è responsabile della custodia delle credenziali e dell'uso fatto dai propri utenti.

4. Prezzi e fatturazione

Il canone è mensile e calcolato per sede attiva: 29 € per ciascuna sede dalla prima alla terza, 19 € per ciascuna sede dalla quarta in poi, IVA esclusa. Il canone si fattura anticipatamente all'inizio di ogni mese. Le sedi aggiunte o disattivate nel corso del mese si conteggiano dal mese successivo. UnLead può modificare i prezzi con un preavviso scritto di 60 giorni; il Cliente che non accetta può recedere senza costi entro la data di efficacia.

5. Offerta di lancio

Al Cliente che proviene da un altro gestionale UnLead offre gratuitamente la migrazione e l'import dei dati in formati standard (CSV, Excel o esportazioni del software precedente) e i primi 3 mesi di canone. Al Cliente che parte senza dati da migrare offre i primi 6 mesi di canone. I mesi gratuiti decorrono dall'attivazione della prima sede, valgono per le sedi attivate in quel periodo e non sono convertibili in denaro. UnLead può terminare l'offerta in qualsiasi momento per le nuove attivazioni.

6. Durata, rinnovo e recesso

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con comunicazione scritta a [email protected]; il recesso ha effetto dalla fine del mese in corso e non dà diritto a rimborsi del mese già fatturato.

7. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento UnLead invia un sollecito. Trascorsi 15 giorni dal sollecito, può sospendere l'accesso fino al saldo, mantenendo intatti i dati del Cliente.

8. Dati del Cliente e protezione dei dati

I dati inseriti nel gestionale restano del Cliente. Per i dati personali dei clienti finali, dello staff e dei collaboratori il Cliente è titolare del trattamento e UnLead agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati allegato al contratto. I dati relativi alla salute, come i certificati medici, sono accessibili solo ai ruoli autorizzati.

9. Disponibilità e assistenza

UnLead si impegna a mantenere il servizio disponibile in modo continuativo, salvo manutenzioni programmate comunicate con anticipo e cause non imputabili a UnLead. L'assistenza è fornita tramite ticket ed e-mail nei giorni lavorativi. Livelli di servizio specifici possono essere concordati per le reti.

10. Esportazione dei dati alla cessazione

Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni. Trascorso questo periodo UnLead cancella i dati, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, come quelli fiscali.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio ERA Wellness e la documentazione restano di proprietà di UnLead. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

12. Responsabilità

UnLead risponde dei danni diretti causati da propria colpa grave o dolo. Salvo questi casi, la responsabilità complessiva di UnLead è limitata ai canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Cliente resta responsabile della correttezza dei dati inseriti e degli adempimenti fiscali e sanitari della propria attività.

13. Modifiche ai termini

UnLead può aggiornare questi termini comunicandolo al Cliente almeno 30 giorni prima. Il Cliente che non accetta le modifiche può recedere senza costi entro la data di efficacia.

14. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui UnLead ha sede.